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责任铸就品质,新鸥鹏物业连续8年入围“中国物业百强企业”

发布日期:2019-05-28     发布者:钱柜平台登录 -钱柜平台登录_钱柜手机版登录官网_钱柜老虎机手机版登录pt     浏览次数:1018

2019年5月24日,中国指数研究院在北京隆重发布了“2019中国物业百强企业榜”,新鸥鹏物业荣获全国综合排名31位,这是新鸥鹏物业连续8年入围“中国物业百强企业”。

中国指数研究院通过管理规模、经营绩效、服务质量等多个维度的数据分析评比,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,最终评选出2019中国物业服务百强企业。


新鸥鹏教育服务集团代表郭文和先生(右一)领奖

中国物业百强企业荣誉证书


新鸥鹏物业成立20余年以来,始终坚守初心,不断改善服务品质,力争为业主、师生带来更多惊喜;发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。


教育+服务 铸造中国校园综合服务典范

随着时代的变迁,高校后勤工作发生了显著的变化,很多学校尝试引入社会机构、实现“教管分离”,将老师从校园管理的杂务中解放出来,让老师有更多的精力去专注教学。

校园管理服务的“教育+”考验企业综合服务保障能力,专业化和规范化的高门槛让普通物业服务公司难以企及。

依托与生俱来的教育优势和教育基因,新鸥鹏教育服务集团在“教育+服务”两大基础上不断成长。经过在院校经营十余年的潜心经营,在人才培养、教育资源、经营能力、文化传承和创新服务等多个方面,已形成明显的行业领先优势。2018年底,最终打造集物业服务、教育服务以及校园保障服务为一体的综合服务平台,开全国“教育+服务”之先河。


新鸥鹏物管家配合学校做新生消防教育


新鸥鹏教育服务集团的“教育+”品牌,从校园建设阶段就开始介入,直至为师生提供学前直至毕业的全方位保障。这种完备的投入模式也赢得了教育主管部门和学校的一致认可。

2018年底,新鸥鹏教育服务集团通过政府招投标的方式,一举中标重庆两江新区的10所学校。2019年5月份,不到两周的时间内,连续中标3所院校物业服务(云南丽江师范高等专科学校、山东滨州医学院及重庆化工职业学院)。

从云南丽江到山东烟台再到重庆,大有向全国发展扩张之势。一站式教育综合服务平台及特色解决方案的核心竞争力为新鸥鹏物管家规模扩张提供了源源不断的动力。


情境关怀 树校园品质服务软实力

教育物业服务对服务受众的具体要求更加精准。在院校物业服务中心,新鸥鹏聚焦安全服务、工程服务、公寓服务、环境服务、教学服务、活动服务等6个环节的知识成果和管理标准共658项标准,真正实现了从新生报到那一天开始到最后毕业离校,全程提供精细化的人性关怀服务,这种标准的确立和环节的完善,就是新鸥鹏的“教育+”软实力。

而在精细规范之外,新鸥鹏教育服务更强调细节服务,用心用情,为校园师生提供更周到细致的服务。废弃的自行车、秋天的落叶、失修的小路……这些都会在物管家的魔术中发生神奇的效应,变成美丽的风景线。


废旧自行车改造


情境关怀不仅仅体现在硬件上,新鸥鹏教育服务更注重对学生内心的关注。物管家们定期组织丰富的活动,让学生感悟传统文化。在新鸥鹏服务的院校,提起“宿管妈妈”,学生们的回忆中满满的是假期的陪伴、冬天的姜汤、宿舍门口充满温情的黑板报、灯光下缝补衣服的身影……


宿管妈妈暖冬送热饮活动


故事比制度更生动。安全人员就每天风雨无阻接送受伤同学上下学;“宿管妈妈”劝服同学放弃了退学的念头,让学生不放弃,让学生与同学、家长的关系愈发融洽……这样的事情时有发生。把学生放在不同的情境下,都能获得一致的优良服务,这就是新鸥鹏教育服务集团设定的初心。


拥抱科技 构建智慧社区及智慧校园

伴随着互联网、大数据、人工智能等新技术与物业服务行业在深度和广度不断融合,没有智慧平台作支撑,服务就无法实现立竿见影。提升品质的同时,新鸥鹏教育服务集团还在智慧城市建设上使出了洪荒之力。

智慧社区方面,以提升业主的幸福感作为基本出发点,通过打造智慧社区帮助业主资产保持增值,不断提升居住体验,使业主真正享受到更人性化的智能物业服务;同时,运用互联网思维对传统物业管理进行变革,实现设备实时监控、人工抢单等,推动服务和管理手段的升级换代。


业主使用“宜邻”APP


自2018年底,以新鸥鹏·K城为智慧社区平台服务的试点成功并以来,新鸥鹏物业服务坚持以人为本,并将科技手段与人性化服务高度融合,让业主有了更好的服务体验。2018年12月,新鸥鹏·K城荣获“2018年智能物业示范小区”称号。

有了智慧社区的成功案例,新鸥鹏教育服务集团还尝试将智慧服务延伸至校园。各院校物业数据管理中心的将实时动态传输给集团智慧综合管理平台,400客服服务中心与院校物业服务中心24小时无间隙对接,做好安全管控,大大提升了服务水平和师生满意度,让风险无处遁形。


结语

物业企业的未来发展趋势,是基于物业服务平台,打造“1+N”的多元布局。新鸥鹏教育服务集团将服务外延扩大,整合物业、校园保障、教育城等板块,搭建新型教育综合服务平台。服务升级,平台升级,用户体验升级。未来,新鸥鹏教育服务集团将为广大院校师生呈现更贴心、更丰富、更周全、更人性化的服务。